Central de Emergencias en Seguros 24/7

Reto que enfrentas

En especial en el transporte pesado y de flotas, la mayor incidencia de accidentes ocurre en horarios nocturnos, fines de semana y feriados, precisamente cuando las centrales de emergencia de aseguradoras se encuentran restringidas o saturadas.

Esta realidad genera:

Llamadas sin respuesta o con demoras críticas
Conductores desorientados y sin respaldo inmediato
Tardío arribo de asesores de compañías
Vehículos siniestrados expuestos en lugar del siniestro
Sometimiento de conductor a trámites policiales
Gastos innecesarios del asegurado
Prolongadas detenciones de vehículo y conductor

Ante un accidente con lesiones o fallecimiento, procede la detención del conductor o inmovilización del vehículo, según el NCPP, no basta un call center tradicional: se requiere gestión técnica, legal y especializada inmediata.

Nuestra Gestión especializada

Atención inmediata 24/7, virtual y personalizada
Intervención simultánea virtual y presencial, según la gravedad del siniestro
Desplazamiento en un solo acto del asesor técnico y abogado especializado en seguros, en casos de lesiones o muerte
Gestión paralela de auxilio particular mecánico y médico, cuando la situación lo requiera
Asistencia técnica al conductor en procedimientos policiales obligatorios exigidos por el RNT, la póliza y NCPP
Atención simultánea a terceros involucrados, cuando existe presunta responsabilidad del conductor asegurado, orientada a atenuar contingencias legales y penales ante la PNP y el Ministerio Público

Tu respaldo y tranquilidad

Respuesta Operativa: Innovación especializada que supera el modelo de atención tradicional.

Auxilio Técnico-Humano: Soporte inmediato y especializado para el conductor y las víctimas en el lugar del hecho.

Agilidad Administrativa: Gestionamos trámites policiales, eliminando errores críticos que comprometen al conductor.

Blindaje de Responsabilidad Civil: Activación inmediata de avales de póliza para sustentar la defensa ante la PNP y Fiscalía.

Liberación Prioritaria: Desplazamiento conjunto de abogado y asesor para agilizar liberación de la unidad y conductor de acuerdo al NCPP.

Trazabilidad y Reporte: Generamos informes técnicos de monitoreo integral para sustentar evaluación empresarial y aseguradora.

Difundimos la cultura cobertura preventiva, mediante:

Charlas de sensibilización preventiva de accidentes viales
Seguridad y educación vial en colegios
Guías prácticas SOAT y AFOCAT
Línea abierta y gratuita 24/7 de consultas SOAT
Capacitación a conductores sobre RNT, NCPP y otros
Capacitación para examen técnico de Licencias L5 y L3

Resolvemos durante la asesoría y gestión:

Peritaje de daños
Importancia del dosaje etílico oportuno
Reunión de requisitos que sustenta reclamo
Trasladamos la carga de la prueba a la compañía
Asesoría técnica para manifestación, ITP e Informe Policial
Revertimos rechazo de coberturas
Analizamos denuncia ante defensoría del asegurado, Indecopi y SBS