Atención simultánea de siniestros
Reto que enfrentas
El sistema actual de atención de siniestros de vehículos asegurados presenta desfaces estructurales por el tiempo y el avance tecnológico, que impactan directamente en los resultados, que perjudican mayoritariamente a los asegurados:
- Procesos administrativos lentos y fragmentados
- Escalamiento ineficiente de tercerización de servicios
- Atención generalista, sin formación técnica en seguros
- Incremento de tiempo de traslado, por concentración de servicios en capital del departamento.
El resultado: Procesos tardíos, sobrecostos, extemporaneidad de denuncia o dosaje y rechazos de coberturas.
Cuando el vehículo de su flota sufre un accidente, la falta de asesoría técnica inmediata genera demoras, errores en en el proceso policial y sobrecostos.
Nosotros brindamos atención especializada desde la primera llamada, combinando asistencia virtual inmediata y desplazamiento simultáneo de un asesor técnico en seguros al escenario del siniestro.
Nuestra Gestión especializada
Atención simultánea
Atención virtual (jurídica y especializada) y presencial (técnica y práctica) en el lugar de los hechos o el lugar donde se encuentre el conductor.
Gestión de Carta de Garantía (CG)
Optimizamos trámites de CG para evitar demoras en atención médica, liberación de conductor y vehículos.
Diligencias complementarias
Gestión ágil para inspección técnica del vehículo, entrevista policial, peritaje de daños y otros.
Procesos policiales
Participación en todo proceso indagatorio policial. Alineamos la declaración del conductor con los hechos y con la póliza.
Expediente de Reclamo
Brindamos asesoría especializada para la correcta elaboración y reunión de requisitos de reclamo de cobertura.
Gestión administrativa
Facilita la exoneración de denuncia cuando no haya lesiones, ni terceros afectados y autorice la aseguradora.
Garantiza atención oportuna
al asegurado, conductor y víctimas conforme a la póliza
Simplifica y reduce tiempos en los procesos de atención del siniestro
¿Qué ofrecemos?
- Atención simultánea (virtual y presencial)
- Asesoría técnica en seguros desde el primer contacto
- Acompañamiento al conductor en denuncia policial y diligencias investigatorias policiales
- Reporte correcto y oportuno del siniestro
- Asesoría post-siniestro hasta la activación de coberturas
- Gestión técnica frente a terceros por responsabilidad civil
- Sensibilización a conductores participantes en accidentes viales para evitar repetición de siniestros
Tu respaldo y tranquilidad
Menor tiempo de retención policial de vehículo
Reducción de errores y omisión del conductor que afecten la cobertura
Menos reprocesos y conflictos con aseguradoras
Mejor control y trazabilidad del siniestro
Conductores respaldados y correctamente orientados
Mayor reducción de rechazo de cobertura
Blindaje de asegurados Diferenciación de Marca Eficiencia de costos
Integre hoy el servicio de atención simultánea de Vía Soluciones y asegure la fidelización del cliente