Central de Emergencias en Seguros 24/7
Reto que enfrentas
En especial en el transporte pesado y de flotas, la mayor incidencia de accidentes ocurre en horarios nocturnos, fines de semana y feriados, precisamente cuando las centrales de emergencia de aseguradoras se encuentran restringidas o saturadas.
Esta realidad genera:
- Llamadas sin respuesta o con demoras críticas
- Conductores desorientados y sin respaldo inmediato
- Tardío arribo de asesores de compañías
- Vehículos siniestrados expuestos en lugar del siniestro
- Sometimiento de conductor a trámites policiales
- Gastos innecesarios del asegurado
- Prolongadas detenciones de vehículo y conductor
Ante un accidente con lesiones o fallecimiento, procede la detención del conductor o inmovilización del vehículo, según el NCPP, no basta un call center tradicional: se requiere gestión técnica, legal y especializada inmediata.
Nuestra Gestión especializada
- Atención inmediata 24/7, virtual y personalizada
- Intervención simultánea virtual y presencial, según la gravedad del siniestro
- Desplazamiento en un solo acto del asesor técnico y abogado especializado en seguros, en casos de lesiones o muerte
- Gestión paralela de auxilio particular mecánico y médico, cuando la situación lo requiera
- Asistencia técnica al conductor en procedimientos policiales obligatorios exigidos por el RNT, la póliza y NCPP
- Atención simultánea a terceros involucrados, cuando existe presunta responsabilidad del conductor asegurado, orientada a atenuar contingencias legales y penales ante la PNP y el Ministerio Público
Tu respaldo y tranquilidad
Respuesta Operativa: Innovación especializada que supera el modelo de atención tradicional.
Auxilio Técnico-Humano: Soporte inmediato y especializado para el conductor y las víctimas en el lugar del hecho.
Agilidad Administrativa: Gestionamos trámites policiales, eliminando errores críticos que comprometen al conductor.
Blindaje de Responsabilidad Civil: Activación inmediata de avales de póliza para sustentar la defensa ante la PNP y Fiscalía.
Liberación Prioritaria: Desplazamiento conjunto de abogado y asesor para agilizar liberación de la unidad y conductor de acuerdo al NCPP.
Trazabilidad y Reporte: Generamos informes técnicos de monitoreo integral para sustentar evaluación empresarial y aseguradora.
Difundimos la cultura cobertura preventiva, mediante:
- Charlas de sensibilización preventiva de accidentes viales
- Seguridad y educación vial en colegios
- Guías prácticas SOAT y AFOCAT
- Línea abierta y gratuita 24/7 de consultas SOAT
- Capacitación a conductores sobre RNT, NCPP y otros
- Capacitación para examen técnico de Licencias L5 y L3
Resolvemos durante la asesoría y gestión:
- Peritaje de daños
- Importancia del dosaje etílico oportuno
- Reunión de requisitos que sustenta reclamo
- Trasladamos la carga de la prueba a la compañía
- Asesoría técnica para manifestación, ITP e Informe Policial
- Revertimos rechazo de coberturas
- Analizamos denuncia ante defensoría del asegurado, Indecopi y SBS