Reporte de Siniestro a aseguradora y atención de asesores
Reto que enfrentas
El reporte de siniestro es el acto más importante para que se active correctamente una atención y cobertura del seguro vehicular.
Es el primer contacto donde la aseguradora inicia el registro formal y grabado del accidente donde se marca el destino de tu cobertura.
La coherencia
Todas las comunicaciones con la aseguradora son grabadas. Brindar dos versiones distintas de un siniestro —incluso sin mala intención— suele ser interpretada como intento de fraude.
La brevedad
Reportar fuera del plazo de «a la brevedad o lo más pronto posible» es una de las causas más recurrentes de exclusión de la póliza.
Contraste de versiones
La versión grabada del «reporte de siniestro», lo registrado de puño y letra por el conductor en formato asegurador, contenido de reporte y denuncia policial, son contrastadas, de no ser semejantes, pueden ser consideradas como fraude.
Error u omisión
Un error involuntario en el reporte puede ser considerado por la aseguradora como falta a la verdad que amerita exclusión.
Diferencia crítica
Mientras que los integrantes de aseguradoras son personal técnico profesional especializado en administración en seguros, el informante del siniestro, casi siempre el chofer del vehículo asegurado, quien generalmente desconoce principios básicos de seguros y lo hace en shock post siniestro.
El reporte no tiene un formato rígido ni límites estrictos, sin embargo debe realizarse a la brevedad posible y con criterio técnico.
El procedimiento
Con este reporte, la aseguradora activa a su asesor, cuya función es evaluar el siniestro y verificar el cumplimiento de las condiciones de la póliza.
Prueba documental
La versión de puño y letra del conductor constituye una prueba documental relevante, la cual puede ser determinante para la cobertura o la pérdida de cobertura del seguro.
Asesoría técnica
La asesoría del representante de la aseguradora es técnica y contractual, por lo que cada respuesta se debe brindar con claridad y conocimiento básico del seguro.
Nuestra Gestión especializada
- Reporte con criterio técnico de acuerdo a circunstancias del accidente
- Efectuamos reporte técnico del siniestro, con criterios profesionales que evitan vacíos legales y observaciones posteriores.
- Asesoría técnica en la declaración ante aseguradora
- Brindamos supervisión técnica en la declaración del siniestro de conductor del vehículo asegurado, garantizando coherencia, veracidad y cumplimiento de las condiciones contractuales del seguro.
- Actuamos como filtro técnico especializado entre el bróker y la compañía de seguros, garantizando una comunicación profesional, objetiva y alineada a los protocolos de la aseguradora, protegiendo el patrimonio del asegurado de acuerdo a la ley 29946.
Nuestro servicio es el equilibrio y transparencia en la gestión, donde ninguno de los actores de la cadena de atención de siniestros incrementa sus costos operativos