Atención virtual de siniestros
Reto que enfrentas
¿Qué sucede realmente cuando un vehículo de su empresa tiene un accidente?
El costo real de un siniestro incluye:
- Exigencia de cumplimiento del RNT, condiciones de la póliza y ley 29946.
Parálisis Operativa: Entregas no realizadas y pérdida de confianza del cliente.
Vulnerabilidad Jurídica: Riesgo de demandas por responsabilidad civil o incumplimiento de compromiso.
Costos Ocultos: Horas hombre perdidas, empleo de tiempo en trámite.
Aumento de Primas: Una mala gestión del siniestro eleva la siniestralidad y primas ante la aseguradora.
Nuestra Gestión especializada
Utiliza herramientas tecnológicas: Llamadas grabadas, videollamadas, WhatsApp, geoposicionamiento, envío de fotografías y documentos digitales.
Acompaña al asegurado desde la denuncia policial y la atención de lesionados hasta la liberación del vehículo y conductor.
Intermediación directa del ejecutivo de Vía Soluciones entre el asegurado, la compañía, PNP y hospital para cumplir normas legales y protocolos de aseguradoras.
Actúa conforme a condiciones del contrato, al RNT, Ley 29946 y normas de la SBS asegurando el cumplimiento legal
Previene errores u omisiones del conductor que suelen auto generar rechazos de cobertura.
Registra evidencias materiales y físicas de forma ordenada para una mejor demostración del hecho.
Integra las gestiones policiales y administrativas, asegurando trazabilidad y seguimiento del caso.
Gestión post siniestro para reunión de requisitos que sustente reclamo de cobertura.
Asesoría para resolución de observaciones o pérdida al derecho de cobertura.
Contar con asesoría especializada desde el primer momento marca la diferencia entre una atención efectiva y un posible rechazo de cobertura
Tu respaldo y tranquilidad
Optimizando los tiempos de respuesta y la correcta activación de cobertura.
El avance acelerado de la tecnología en el Perú ha impulsado nuevas formas de atención en seguros vehiculares, priorizando la atención virtual.
Este modelo brinda asesoría virtual inmediata y constante acompañamiento virtual inmediato al conductor o asegurado, mediante llamadas o WhatsApp, luego de un accidente de tránsito, guiándolo de manera clara y ordenada en todas las etapas policiales y administrativas exigidas por la PNP y aseguradoras. Su finalidad es garantizar el cumplimiento legal, una adecuada documentación del siniestro y un soporte continuo que reduzca riesgos y prevenga rechazos de cobertura, siempre y cuando las circunstancias del siniestro no se encuentren contenidas en una exclusión.
Siniestros bajo control
Un acompañamiento virtual inmediato y constante que garantiza el equilibrio y transparencia en siniestros viales, inclusive con lesiones.